松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下冰箱服務說明:
1. 保修期限:提供原廠五年十萬公里超長保修期限。
2. 免費保養(yǎng)政策:提供三次免費保養(yǎng),這是同級品牌中的先列。
3. 服務流程:專業(yè)的三心品質(zhì)服務,包括貼心、安心和放心。這主要體現(xiàn)在銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)的設定、三日內(nèi)回訪、招徠預約環(huán)節(jié)、貫穿服務流程的DCMS業(yè)務系統(tǒng)等方面。服務流程以顧客的便利性和滿意度為優(yōu)先。
4. 維修服務:保修期內(nèi),可以免費修理和更換零部件(非保修范圍除外)。保修期外,提供有償維修服務,并以統(tǒng)一價格提供維修備件。特殊情況下,需要經(jīng)銷商或代理商提前報備到松下重工維修服務部,由該部門根據(jù)實際情況進行判定。
5. 保修憑證:如果不能提供《保修卡》,可以提供有效的購機憑證,按購機日開始計算保修期。
二、松下冰箱維修服務理念如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產(chǎn)品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“松下服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:松下將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務:松下冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質(zhì)量,為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |