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萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 保修政策:產品在正常使用條件下,若在材料和工藝方面存在缺陷或不符合公布的產品規(guī)格,用戶有權要求在遵循本協(xié)議所述條件和例外條款的前提下,選擇以下補償措施之一:更換相同或更大容量、功能更強的產品;或扣除所有折扣后,退還購買金額。
2. 維修期限:售出之日起七日內,若產品出現性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理;售出后第8日至第15日內,若產品出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3. 保修限制:因使用第三方產品、軟件或組件(不論是否獲得授權)而導致的任何故障或缺陷;因安裝不當、錯誤使用、非萬和授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷;以及經證實后確定用戶違反本協(xié)議的任何其他情況,萬和不承擔任何責任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |