松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、松下冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 保修期限:提供原廠五年十萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修期限。
2. 免費(fèi)保養(yǎng)政策:提供三次免費(fèi)保養(yǎng),這是同級(jí)品牌中的先列。
3. 服務(wù)流程:專(zhuān)業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù),包括貼心、安心和放心。這主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)的設(shè)定、三日內(nèi)回訪、招徠預(yù)約環(huán)節(jié)、貫穿服務(wù)流程的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面。服務(wù)流程以顧客的便利性和滿(mǎn)意度為優(yōu)先。
4. 維修服務(wù):保修期內(nèi),可以免費(fèi)修理和更換零部件(非保修范圍除外)。保修期外,提供有償維修服務(wù),并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。特殊情況下,需要經(jīng)銷(xiāo)商或代理商提前報(bào)備到松下重工維修服務(wù)部,由該部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判定。
5. 保修憑證:如果不能提供《保修卡》,可以提供有效的購(gòu)機(jī)憑證,按購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算保修期。
二、松下冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 整機(jī)保修:家用機(jī)提供三年保修,公用機(jī)提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,用戶(hù)憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“松下服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買(mǎi)信息,享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機(jī)提供三年保修;公用機(jī)提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:松下將“始終滿(mǎn)足顧客和社會(huì)的要求,提供令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù):松下冰箱始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿(mǎn)意足”的理念,遵循“顧客滿(mǎn)意*”的宗旨,不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者提供稱(chēng)心如意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 |