松下冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下冰箱服務說明:
1. 保修期限:提供原廠五年十萬公里超長保修期限。
2. 免費保養政策:提供三次免費保養,這是同級品牌中的先列。
3. 服務流程:專業的三心品質服務,包括貼心、安心和放心。這主要體現在銷售交產品環節的設定、三日內回訪、招徠預約環節、貫穿服務流程的DCMS業務系統等方面。服務流程以顧客的便利性和滿意度為優先。
4. 維修服務:保修期內,可以免費修理和更換零部件(非保修范圍除外)。保修期外,提供有償維修服務,并以統一價格提供維修備件。特殊情況下,需要經銷商或代理商提前報備到松下重工維修服務部,由該部門根據實際情況進行判定。
5. 保修憑證:如果不能提供《保修卡》,可以提供有效的購機憑證,按購機日開始計算保修期。
二、松下冰箱維修服務理念如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“松下服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:松下將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:松下冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |