東芝空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
東芝空調服務說明:
一、接收與確認流程
當接收到不合格品時,東芝將啟動接收與確認流程。首先,我們將對不合格品進行登記,記錄產品的型號、數量、生產日期等基本信息。隨后,我們將對不合格品進行初步檢查,確認其不合格的性質和程度。
二、檢驗與分類標準
對于接收的不合格品,東芝將進行詳細的檢驗與分類。我們將根據產品的具體情況,制定檢驗標準和分類方法。檢驗標準將包括外觀、性能、安全等方面的要求,以確保不合格品的準確識別。
三、維修與翻新程序
對于可維修的不合格品,東芝將按照維修與翻新程序進行處理。我們將對不合格品進行故障診斷和維修,確保其恢復正常使用功能。對于需要翻新的產品,我們將進行必要的清洗、更換部件和性能測試等工作,以確保其符合質量要求。
四、質量追溯與反饋
在處理不合格品的過程中,東芝將進行質量追溯與反饋工作。我們將通過追蹤產品的生產和供應鏈條,了解不合格品的產生原因和責任歸屬,并采取相應措施進行改進。同時,我們將收集客戶對不合格品的反饋意見,作為改進產品和服務的重要依據。
五、銷毀與報廢規定
對于無法通過維修、翻新或退貨換貨處理的不合格品,東芝將按照銷毀與報廢規定進行處理。我們將確保不合格品得到安全、環保的銷毀或報廢,以防止其再次流入市場或對環境造成不良影響。銷毀與報廢過程將符合相關法律法規的要求,并保留相關記錄以備查證。
東芝空調服務政策如下:
1. 數字化轉型:東芝客服通過打造數字客服新體系,利用AI技術驅動全鏈路提質增效,提高了服務效率和質量。
2. 客戶體驗:東芝始終堅持以客戶為中心,通過提供個性化、專業化的服務,滿足客戶需求,提升客戶體驗。
3. 全球化服務網絡:東芝在全球范圍內建立了完善的服務網絡,能夠為全球客戶提供及時、快速的服務支持 |