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重慶方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、三包政策范圍
方太熱水器三包政策適用于消費者購買的方太熱水器產(chǎn)品,包括方太品牌的電視機、冰箱、洗衣機、熱水器、熱水器等各類熱水器產(chǎn)品。
二、三包期限
1. 包修:對于符合方太熱水器三包政策范圍內的商品,方太公司提供自購買之日起一年的免費包修服務。在包修期內,對于非人為因素造成的熱水器故障,方太公司將免費維修或更換零部件。
2. 包換:若消費者購買的方太熱水器產(chǎn)品存在質量問題,在七天內可以申請無理由換貨。若在購買后十八天內發(fā)現(xiàn)質量問題,消費者可以申請包修或者包換。
3. 包退:若消費者購買的熱水器產(chǎn)品存在嚴重質量問題,且無法修復或更換,方太公司將在購買后三十天內辦理退貨手續(xù),并全額退款。
三、不適用三包政策的情形
1. 人為因素造成的損壞,如使用不當、保管不善等。
2. 熱水器產(chǎn)品的正常磨損和損耗。
3. 用戶自行更換零部件或維修導致的損壞。
4. 非方太品牌或未經(jīng)方太公司授權的維修人員進行的維修服務。
5. 因不可抗力因素導致的損壞,如自然災害、戰(zhàn)爭等。
四、服務質量保障
1. 方太公司擁有一支專業(yè)的維修服務團隊,提供24小時在線客服服務,確保消費者在遇到問題時能夠及時得到解決。
2. 方太公司嚴格按照國家三包政策標準執(zhí)行維修服務,確保消費者的權益得到充分保障。
3. 方太公司對維修人員進行了嚴格的培訓和考核,確保其專業(yè)能力和服務質量。 |