在如今競爭激烈的餐飲市場,餐飲店鋪常常會遇到這些困擾,線上店鋪無人問津、評價寥寥無幾、榜單遙不可及,眼睜睜看著顧客被別家吸引,卻毫無頭緒,不知該從何處下手來提升店鋪的競爭力?因此為線下商戶提供點評平臺運營服務的企業、團隊逐漸產生,依托對平臺規則的理解、對運營策略的制定來幫助商戶獲取線上流量。
在店鋪形象的塑造上,點評代運營公司會有專門的團隊對平臺店鋪進行視覺優化,從頭圖、海報到上傳的菜品圖片設計,從店鋪基本信息到產品描述的完善等。打造的店鋪頁面,既能在短時間內抓住顧客的目光,又能迅速展現出店鋪的特色,進而讓顧客在瀏覽店鋪的過程中被吸引下單,提升店鋪的轉化率。
在平臺流量的運營上,對店鋪進行搜索詞優化,讓店鋪能夠被更多的平臺用戶看到;從餐飲店的產品特點、目標客戶群體以及市場定位出發,策劃豐富多樣的營銷活動;提報平臺活動,獲取平臺流量補貼;利用平臺的推廣工具,根據店鋪目標與預算,合理設置推廣通投放策略,同時不斷優化投放方案,獲取更多潛在顧客。
在店鋪口碑的管理上,從顧客到店消費前的貼心服務,到消費過程中的用餐體驗營造,再到消費結束后的消費感受,提升顧客對店鋪的認可。面對負面的評價,以誠懇的態度與顧客溝通,了解原因,積極解決問題,爭取獲得顧客的諒解,同時在平臺上積極回復,展示店鋪重視顧客反饋、積極解決問題的態度。
點評代運營公司會持續監測店鋪在平臺上的各項數據,包括瀏覽量、訪客數、轉化率、收藏量等。通過對這些數據的分析,洞察顧客的行為和需求,不斷優化運營的方案。 |