在競爭已然白熱化的外賣市場中，眾多商家常常會陷入深深的困惑：自己明明不惜投入大量資金用于店鋪推廣，廣告持續(xù)投放，平臺推廣也花費(fèi)不少，滿心期待訂單量能夠增長，店鋪品牌的傳播也能夠提升。然而，現(xiàn)實(shí)卻總是推廣效果差強(qiáng)人意，訂單量并未如預(yù)期般快速上揚(yáng)，店鋪依然在眾多競爭對手中艱難求存。那么，都有什么原因會導(dǎo)致店鋪在外賣平臺上推廣的效果不佳呢？
店鋪的形象很重要，店鋪在外賣平臺上的頁面效果能很大程度影響平臺用戶的決策。外賣店鋪的店名要簡潔明了，讓用戶一樣就能知道店鋪賣的是什么，店鋪的logo要由辨識度，功能性大于美觀性，logo不要用過于復(fù)雜或模糊的圖案，不然不容易讓顧客注意到店鋪。店鋪的評分和月銷也是吸引平臺用戶進(jìn)店的關(guān)鍵，評分高意味著店鋪的顧客滿意度高，月銷高說明店鋪的產(chǎn)品受到很多消費(fèi)者認(rèn)可。
店鋪設(shè)置的活動優(yōu)惠要合理，既能保證店鋪的利潤，又能讓顧客獲得優(yōu)惠。面向初次光顧的顧客制定相應(yīng)優(yōu)惠方案，比如新客立減、新客免配送費(fèi)等，增加新客戶下單的概率。搭配優(yōu)惠達(dá)套餐組合，為不用客群制定套餐，例如單人工作餐套餐、家庭優(yōu)惠套餐等，去契合不同需求的客戶群體，方便顧客的同時還能夠提升客單價。
菜品的口味要做好，如果菜品不好，顧客也不會再次光顧，甚至?xí)绊懙赇伒目诒５赇伩诒盍耍送茝V費(fèi)獲得了顧客進(jìn)店，也很難形成轉(zhuǎn)化。還有要注意店鋪上傳的圖片和描述要與實(shí)際的菜品相符合，不然顧客收到菜品后發(fā)現(xiàn)與圖片相差甚遠(yuǎn)，會做差店鋪口碑。面對顧客反饋要認(rèn)真對待，對于好評及時回復(fù)感謝，對于差評誠懇道歉，了解問題所在，積極解決。
會影響外賣店鋪推廣效果的因素有很多，只有從多個環(huán)節(jié)入手，打造好店鋪的基礎(chǔ)，再通過平臺的推廣工具去推廣店鋪，才有更大可能獲得顧客的選擇。 |
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