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德能空氣能維修電話/德能熱泵/熱水器維修便民服務電話多少/ 全國德能24小時統一規范熱線

詳細說明

德能咨詢電話：4006-189123

德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務

德能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：

一、超出保修期限

1. 標準保修期：德能家用空氣能的整機保修期一般為6年，而商用空氣能的保修期則根據產品類型和大小有所不同，小型單元式商用空氣能一般為3年或6年，中型以上商用空氣能為2年。

2. 購買日期計算：保修期限通常從產品購買之日起計算。如果無法提供有效的購機發票或購機證明，其購買日期可能會按照產品上的條形碼出廠日期來計算。若條形碼不存在，則可能無法享受任何保修服務。

二、非免費保修范圍

1. 非正常使用與人為損壞：包括但不限于因消費者使用不當、維護不當、保管不當而造成的損壞。例如，錯誤的電壓使用、不當的安裝位置或方式、擅自拆卸或改裝產品等，均不屬于免費保修范圍。

2. 非指定服務網點維修：如果消費者在非德能公司指定的特約技術服務部進行安裝、維修或拆動產品，導致產品出現故障或損壞，也將無法享受免費保修服務。

3. 無有效憑證或保修卡不符：無法提供有效的購機發票、購機證明或保修卡，或保修卡與產品不符、涂改等情況，將無法享受免費保修服務。

4. 自然災害等不可抗力因素：因不可抗力因素（如地震、洪水、火災等自然災害）導致的產品損壞，同樣不屬于免費保修范圍。

5. 產品附件及非家庭使用損壞：產品附件（如說明書、配件等）的損壞通常不屬于免費保修范圍。此外，如果產品被用于非家庭環境（如商業、工業等），即使產品本身出現故障，也可能無法享受免費保修服務。

三、其他注意事項

1. 包修與保修的區別：在某些情況下，“包修”和“保修”可能存在細微差別。包修通常指在一定期限內對產品進行免費維修或更換，而保修則可能包括更廣泛的服務承諾，但具體細節需根據德能的保修政策來確定。

2. 有償維修服務：對于超出保修范圍與期限的產品