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詳細(xì)說(shuō)明

    海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：

一、產(chǎn)品類別與保修期限



1. 冰箱：

- 一般故障：三包期為自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如果冰箱器的故障不能通過(guò)使用者自行解決，海爾公司將免費(fèi)提供維修服務(wù)，包括維修零部件和所需的工具、材料等。

- 注意：具體的維修期限可能會(huì)因產(chǎn)品型號(hào)、使用情況、使用環(huán)境等因素而有所不同。



2. 洗衣機(jī)：

- 整機(jī)保修：一年保修，范圍是全部零件。

- 重要部件保修：三年保修，包括洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、洗滌定時(shí)器、脫水定時(shí)器、電容器等重要部件。

- 公用機(jī)：整機(jī)保修三個(gè)月，主要零部件保修一年。



3. 冰箱冷柜：

- 主要零部件：包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板等，保修三年。這里的保修是指主要零部件自身?yè)p壞，無(wú)法繼續(xù)使用需要更換新件的場(chǎng)景。

- 其他部件：其他部件如箱體、門體等，一般跟隨整機(jī)保修期1年執(zhí)行。

- 特殊情況：對(duì)于冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品，壓縮機(jī)等關(guān)鍵部件的保修期限可能有特殊規(guī)定。



二、保修條件與范圍



1. 有效購(gòu)買憑證：用戶需憑有效購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）享受保修服務(wù)。

2. 非人為損壞：保修服務(wù)僅限于產(chǎn)品因制造缺陷導(dǎo)致的故障，不包括因用戶不當(dāng)使用、自然磨損、非原廠配件等原因造成的損壞。

3. 免費(fèi)維修或更換：在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的故障，海爾將提供免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，則可能更換同型號(hào)的新產(chǎn)品。



三、不屬于保修范圍的情況



1. 無(wú)法出示三包憑證或三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改的。

2. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的。

3. 未經(jīng)海爾公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。

4. 超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。

5. 因不可抗力造成損害的。

 
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