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德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
1. 標(biāo)準(zhǔn)保修期：德能家用空氣能的整機保修期一般為6年，而商用空氣能的保修期則根據(jù)產(chǎn)品類型和大小有所不同，小型單元式商用空氣能一般為3年或6年，中型以上商用空氣能為2年。
2. 購買日期計算：保修期限通常從產(chǎn)品購買之日起計算。如果無法提供有效的購機發(fā)票或購機證明，其購買日期可能會按照產(chǎn)品上的條形碼出廠日期來計算。若條形碼不存在，則可能無法享受任何保修服務(wù)。
二、非免費保修范圍
1. 非正常使用與人為損壞：包括但不限于因消費者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)、保管不當(dāng)而造成的損壞。例如，錯誤的電壓使用、不當(dāng)?shù)陌惭b位置或方式、擅自拆卸或改裝產(chǎn)品等，均不屬于免費保修范圍。
2. 非指定服務(wù)網(wǎng)點維修：如果消費者在非德能公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，也將無法享受免費保修服務(wù)。
3. 無有效憑證或保修卡不符：無法提供有效的購機發(fā)票、購機證明或保修卡，或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將無法享受免費保修服務(wù)。
4. 自然災(zāi)害等不可抗力因素：因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，同樣不屬于免費保修范圍。
5. 產(chǎn)品附件及非家庭使用損壞：產(chǎn)品附件（如說明書、配件等）的損壞通常不屬于免費保修范圍。此外，如果產(chǎn)品被用于非家庭環(huán)境（如商業(yè)、工業(yè)等），即使產(chǎn)品本身出現(xiàn)故障，也可能無法享受免費保修服務(wù)。
三、其他注意事項
1. 包修與保修的區(qū)別：在某些情況下，“包修”和“保修”可能存在細(xì)微差別。包修通常指在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行免費維修或更換，而保修則可能包括更廣泛的服務(wù)承諾，但具體細(xì)節(jié)需根據(jù)德能的保修政策來確定。
2. 有償維修服務(wù)：對于超出保修范圍與期限的產(chǎn)品 |
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