倍科冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說明：
1. 全國聯(lián)保政策：倍科冰箱的所有產(chǎn)品均實行全國聯(lián)保服務(wù)，用戶購買后可享受全國范圍的聯(lián)保保修服務(wù)。
2. 安裝調(diào)試服務(wù)：對于需要安裝的集成廚電和家居定制產(chǎn)品，倍科冰箱提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，以確保產(chǎn)品的正常使用。
3. 產(chǎn)品退換服務(wù)：在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如用戶對產(chǎn)品不滿意或出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以享受無條件退換貨服務(wù)。
4. 在線客服支持：倍科冰箱提供24小時在線客服，解答用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供技術(shù)支持。
5. 定期維護保養(yǎng)：對于高端智能創(chuàng)新集成廚電產(chǎn)品，倍科冰箱提供定期的維護保養(yǎng)服務(wù)，以確保產(chǎn)品的長期使用和性能。
6. 快速響應機制：對于用戶反饋的問題或報修，倍科冰箱設(shè)有快速響應機制，確保問題得到及時解決。
7. 個性化定制服務(wù)：針對部分高端用戶需求，倍科冰箱提供個性化的定制服務(wù)，滿足用戶的特殊需求。
二、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。微信小程序“倍科服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個倍科人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務(wù)：堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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