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詳細(xì)說明

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奧克斯壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

奧克斯壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：

一、保修期限



1. 家用壁掛爐



一般來說，奧克斯家用壁掛爐的整機(jī)保修期為六年，這個(gè)期限自購買之日起計(jì)算。但需要注意的是，具體的保修期限可能因用戶購買日期和產(chǎn)品型號(hào)的不同而有所差異。



2. 商用壁掛爐



商用壁掛爐的保修期則有所不同，小型單元式商用壁掛爐一般為3年或6年，而中型以上商用壁掛爐則為2年。同樣，具體保修期限也可能因產(chǎn)品型號(hào)和購買日期的不同而有所變化。



二、保修范圍



1. 免費(fèi)保修范圍



在保修期內(nèi)，如果壁掛爐因制造缺陷、材料問題或正常使用下的功能性故障而出現(xiàn)損壞，用戶可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。



2. 不屬于免費(fèi)保修范圍的情況



人為因素造成的損壞，如非正常使用、擅自拆卸、改裝等，均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

在非奧克斯公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動(dòng)產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞，也將影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。

無有效購機(jī)憑證或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，也將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。



三、保修服務(wù)流程



1. 聯(lián)系方式



用戶可以通過撥打奧克斯客服熱線或聯(lián)系當(dāng)?shù)刂付ǖ奶丶s技術(shù)服務(wù)部來申請(qǐng)保修服務(wù)。



2. 維修流程



在享受保修服務(wù)時(shí)，用戶需要提供有效的購機(jī)憑證和保修卡，以便維修人員進(jìn)行核對(duì)。

維修人員會(huì)對(duì)壁掛爐進(jìn)行檢測，確定故障原因，并根據(jù)保修政策提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。

在維修過程中，如果需要使用非原裝配件或進(jìn)行有償維修服務(wù)，維修人員會(huì)事先與用戶進(jìn)行溝通并征得同意。



四、注意事項(xiàng)



1. 購買憑證



用戶在購買壁掛爐時(shí)，應(yīng)保留好有效的購機(jī)憑證和保修卡，以便在需要維修時(shí)進(jìn)行核對(duì)。



2. 使用說明



用戶在使用壁掛爐時(shí)，應(yīng)

 
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