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雅典娜冰箱/洗衣機維修咨詢服務電話 全國24小時全天候報修熱線號碼

詳細說明

    雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

雅典娜咨詢電話:4006-189123

雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:

一、服務宗旨

雅典娜的服務宗旨是“用戶永遠是對的”,這一理念貫穿于雅典娜服務的每一個環節。雅典娜致力于通過真誠、專業的服務,不斷滿足用戶的個性化需求,創造感動,贏得用戶的忠誠度。



二、服務標準

準時上門、限時完成:雅典娜服務人員會按照與用戶約定的時間準時上門,并在規定的時間內完成服務任務,確保服務的及時性和高效性。

一次就好:雅典娜追求“一次就好”的服務目標,即在首次服務中徹底解決問題,避免用戶重復報修和等待。

三、增值服務

雅典娜提供“1+5成套增值服務”,即在一次服務中,除了完成基本的維修或安裝任務外,還提供五項增值服務:



安全測電到位:服務前進行家庭安全測電,并提醒用戶注意用電安全。

講解指導到位:向用戶講解產品常識和使用方法,確保用戶能夠正確使用產品。

一站通檢到位:對用戶家中的其他雅典娜產品進行通檢,確保所有產品都處于良好狀態。

全程服務到位:為用戶提供從設計、送貨、安裝、清洗、維修到拆舊換新的全程服務。

現場清理到位:服務完畢后將服務現場清理干凈,保持用戶家居環境的整潔。

四、服務規范

雅典娜的服務規范包括多個方面,以確保服務的專業性和規范性:



12345服務規范:

一證件:上門服務時出示“星級服務資格證”。

二公開:公開出示《收費標準》和《服務標準》。

三到位:服務前安全測電并提醒講解到位、服務后清理現場到位、服務后通電試機并向用戶講解使用知識到位。

四不準:不準喝用戶的水、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮品、不準亂收費。

五個一:進門一次認證、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、道別一句提醒。

十要十不準:

十要:工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔、上門服

 
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