倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說明：
1. 客戶至上：倍科的服務(wù)理念認(rèn)為客戶是企業(yè)的生命線，是企業(yè)的衣食父母。因此，倍科始終堅持以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，努力滿足客戶的需求，不斷提高客戶滿意度。
2. 誠信服務(wù)：倍科在服務(wù)過程中始終堅守誠信原則，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，不玩忽職守，不推卸責(zé)任。同時，倍科也要求員工樹立誠信意識，以誠信服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠。
3. 快速響應(yīng)：倍科的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)客戶需求，及時解決客戶問題。為此，倍科建立了一套完善的客戶服務(wù)體系，提供24小時全天候服務(wù)，確保客戶在任何時候都能夠得到及時、有效的支持和服務(wù)。
4. 專業(yè)素養(yǎng)：倍科認(rèn)為，服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響到客戶對企業(yè)的印象和評價。
5. 創(chuàng)新發(fā)展：隨著市場的變化和客戶需求的升級，倍科的服務(wù)理念也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
二、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費(fèi)修理。 |
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