美的熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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美的熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策概述
美的對(duì)于其產(chǎn)品提供三包服務(wù)，即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保用戶在購(gòu)買美的產(chǎn)品后能夠享受到全面、及時(shí)的維修服務(wù)。
二、具體保修政策
1. 包修政策
- 保修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，美的制定了不同的保修期限。例如，家用熱水器（制冷量小于或等于10W）及除濕機(jī)自購(gòu)買之日起整機(jī)包修六年，壓縮機(jī)同樣包修六年；商用熱水器整機(jī)包修一年，壓縮機(jī)包修三年；熱水器整機(jī)包修六年，主要部件（如壓縮機(jī)等）包修三年。具體保修期限以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或購(gòu)買時(shí)的承諾為準(zhǔn)。
- 保修范圍：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，美的將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修所需配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量。
2. 包換政策
- 換機(jī)條件：在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
- 退機(jī)條件：在規(guī)定的包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者符合換貨條件但銷售者無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品且消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者可以選擇退機(jī)。
3. 包退政策
- 退機(jī)條件與上述包換政策中的退機(jī)條件相似，主要基于產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)的嚴(yán)重故障且無(wú)法修復(fù)或換貨。
三、注意事項(xiàng)
1. 保修憑證：用戶在享受三包服務(wù)時(shí)需提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡。如無(wú)法提供有效憑證，可能會(huì)影響保修服務(wù)的享受。
2. 人為損壞：因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，以及非美的指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
3. 政策調(diào)整：美的保留對(duì)三包政策進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀相 |
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