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凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與流程
1. 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：集成灶在全國(guó)設(shè)立多個(gè)服務(wù)中心及授權(quán)維修點(diǎn)，確保服務(wù)覆蓋廣泛。
2. 服務(wù)流程：用戶(hù)報(bào)修→客服登記→分配工單→技師上門(mén)→檢測(cè)維修→驗(yàn)收滿(mǎn)意→服務(wù)評(píng)價(jià)。
3. 在線預(yù)約：用戶(hù)可通過(guò)官方網(wǎng)站、APP或微信公眾號(hào)在線預(yù)約服務(wù)，方便快捷。
安裝與維修規(guī)范
1. 安裝前準(zhǔn)備：詳細(xì)檢查用戶(hù)環(huán)境，確保符合安裝條件，準(zhǔn)備必要工具及材料。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)及集成灶安裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保安全、穩(wěn)固。
3. 維修流程：先進(jìn)行故障診斷，再依據(jù)故障類(lèi)型進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維修，確保問(wèn)題徹底解決。
4. 清潔與整理：維修結(jié)束后，清理現(xiàn)場(chǎng)，保持環(huán)境整潔。
凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
凱度三免服務(wù)：
1、上門(mén)免費(fèi)；
2、修不好免費(fèi)；
3、保修免費(fèi)。
凱度三公開(kāi)：
1、服務(wù)策公開(kāi)；
2、故障點(diǎn)公開(kāi)；
3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。三省服務(wù)：
1、省時(shí)，隨叫隨到服務(wù)及時(shí)；
2、省心，技術(shù)過(guò)硬客戶(hù)放心；
3、省錢(qián)，優(yōu)惠策為客戶(hù)省錢(qián)。
凱度三先后：
1、先聯(lián)系后上門(mén)，在客戶(hù)方便的時(shí)間上門(mén)不擾民；
2、先確診后報(bào)價(jià)，根據(jù)故障定價(jià)公平合理；
3、先報(bào)價(jià)后維修，客戶(hù)先知道價(jià)格后消費(fèi)，明白消費(fèi)。
凱度三不修：
1、無(wú)安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，維修除病根，不給客戶(hù)留后患；
3、無(wú)維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶(hù) 一分錢(qián)。 |
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