日立中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立中央服務說明:
1. 準時到達:服務人員應準時到達客戶指定的地點,與客戶進行溝通,明確服務內容和時間安排。
2. 儀容整潔:服務人員應保持儀容整潔,穿著公司統一的制服或工作服,不佩戴過多的飾品,以體現專業形象。
3. 文明禮貌:服務人員應使用文明用語,保持禮貌、友好的態度,尊重客戶的隱私和權益。
4. 攜帶工具齊全:服務人員應攜帶必要的工具和設備,確保能夠順利完成服務任務。
5. 認真工作:服務人員在工作中應認真負責,按照公司的要求和標準進行操作,確保服務質量。
6. 保護客戶隱私:在服務過程中,服務人員應注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業機密。
7. 清理現場:完成服務后,服務人員應清理現場,確保客戶場所整潔、衛生。
8. 遵守約定:服務人員應遵守與客戶約定的時間和服務內容,如有特殊情況應及時與客戶溝通,以免造成不必要的麻煩。
二、日立中央空調維修服務政策如下:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業:擁有專家級服務隊伍,專業的服務工具,確保100%專業服務,確保服務質量。
4. 服務細節:
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |