海信冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海信冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明:
一、憑證的完整性與真實性
1. 憑證缺失
用戶申請海信產(chǎn)品的免費保修或相關(guān)服務(wù)時,必須提供完整的購買憑證。若用戶無法提供有效的購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等),則海信可能無法確認(rèn)產(chǎn)品的購買信息及保修期限,從而不提供免費維修服務(wù)。
2. 憑證偽造或涂改
用戶提供的憑證必須真實有效,不得偽造或涂改。如果憑證上的信息存在偽造或涂改痕跡,與產(chǎn)品實際信息不符,海信也將拒絕提供免費維修服務(wù)。
二、憑證信息與產(chǎn)品信息的一致性
1. 三包憑證型號與產(chǎn)品型號不符
用戶提供的三包憑證上的產(chǎn)品型號必須與申請保修的實際產(chǎn)品型號一致。如果存在型號不符的情況,海信將不提供免費維修服務(wù)。這要求用戶在購買產(chǎn)品時仔細(xì)核對憑證信息,并在需要維修時提供準(zhǔn)確的憑證。
2. 產(chǎn)品編號問題
若產(chǎn)品無“產(chǎn)品編號”或“產(chǎn)品編號”無法清晰識別,或與購買憑證上的編號不符,也可能導(dǎo)致海信無法提供免費維修服務(wù)。這要求用戶在購買和使用產(chǎn)品時妥善保管產(chǎn)品編號和相關(guān)憑證。
三、特殊情況下的憑證要求
在某些特殊情況下,海信可能對憑證有額外的要求。例如,在涉及退換貨或特殊維修服務(wù)時,海信可能需要用戶提供更詳細(xì)的購買記錄、使用記錄或其他相關(guān)證明材料。用戶應(yīng)積極配合海信的要求,提供必要的憑證和信息。 |