方太熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 安裝人員培訓:方太安裝服務團隊由經驗豐富的專業人員組成,他們經過嚴格的技術培訓和安全培訓,確保能夠為客戶提供高質量的安裝服務。
2. 安裝方案制定:根據客戶的需求和產品特點,方太安裝團隊將制定個性化的安裝方案。方案將包括安裝前的準備、安裝步驟、安裝后的調試等環節,以確保產品的正確安裝和正常運行。
3. 安裝環境檢測:在安裝前,方太安裝人員將對客戶的家庭環境和產品安裝位置進行檢測,以確保安裝環境的適宜性和安全性。
4. 安裝過程:方太安裝人員將按照制定的安裝方案進行操作,并使用專業的工具和設備進行安裝。
5. 安裝后檢測:在完成安裝后,方太安裝人員將對產品進行全面的檢測,包括功能測試、安全性檢查等,以確保產品符合客戶的期望和要求。
6. 安裝質量保證:方太提供安裝質量保證服務,如果在安裝后的一段時間內發現產品存在因安裝問題導致的故障或問題,我們將免費進行維修和更換,確保客戶滿意。
二、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 熱水器自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。
2. 熱水器自安裝之日起三年內,整機包修。
3. 熱水器自安裝之日起七日內,無理由退換貨。
4. 熱水器自安裝之日起十五日內,發生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務,會收取上門費,維修費以及因需換件的可按《方太熱水器服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機,只收取上門費,超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務,如果因顧客要求上門,可收取上門費,包外可按《方太熱水器服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。 |