林內熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內服務說明:
1. 嚴格按預約時間上門服務:遵守時間,不失約,讓客戶等待時間不超過15分鐘。
2. 著裝整潔:工作人員必須穿著整潔的林內統一工裝,不能穿拖鞋或競品的工作服。
3. 注意禮儀:工程師應主動自我介紹,出示證件,態度要和藹。
4. 保持環境整潔:在維修過程中,應保持客戶家中的環境整潔,特別是不能在室內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。
5. 尊重客戶隱私:未經客戶同意,不得隨意翻看客戶的私人信息或財務。
6. 規范操作:工作人員應按照公司的規定和流程進行操作,不應擅自改動或省略步驟。
7. 注意安全:在維修過程中,應注意安全,特別是在涉及到電路維修時,應關閉電源或使用絕緣工具。
8. 耐心解答疑問:對于客戶提出的問題,應耐心解答,并給予適當的建議和指導。
9. 提供專業建議:根據客戶的需求和實際情況,為客戶提供專業的建議和服務。
二、林內熱水器維修服務政策如下:
1. 產品認證:為您購買的林內產品進行產品認證,有助于后續為您提供高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,您可以隨時聯系林內專業人士上門安裝。
3. 維修服務:當產品出現故障,您可以聯系林內專業人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 熱水器保養:林內提供的熱水器保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
5. 移機服務:如果搬家了,林內提供專業移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 服務狀態查詢:提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活查詢等功能。
7. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |