華帝熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)：這是華帝的社會(huì)服務(wù)宗旨，也是華帝人對(duì)待用戶的一種態(tài)度。華帝始終以真誠(chéng)的態(tài)度為用戶提供服務(wù)，致力于與用戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。
2. 先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品：這是華帝的服務(wù)理念，意味著華帝首先關(guān)注的是信譽(yù)和用戶滿意度，而不是僅僅銷(xiāo)售產(chǎn)品。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：這一理念表明，在處理用戶問(wèn)題和投訴時(shí)，華帝總是站在用戶的立場(chǎng)上，理解并尊重用戶的意見(jiàn)和需求。
4. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：這是華帝的服務(wù)目標(biāo)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶感受到華帝產(chǎn)品的價(jià)值，并從中獲得實(shí)實(shí)在在的利益。
5. 一站到位：華帝廣泛推行這種服務(wù)方式，致力于提供滿足顧客需求的全過(guò)程服務(wù)，無(wú)論是售前、售中還是維修，都能為用戶提供一站式的解決方案。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：
華帝熱水器系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
2. 保修期內(nèi)服務(wù)：
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，華帝的專(zhuān)業(yè)工程師將上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無(wú)休。
服務(wù)宗旨：貼心（朋友般真誠(chéng)，無(wú)微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務(wù)：
華帝維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定，并承諾：洗衣機(jī)、熱水器產(chǎn)品保修期限延長(zhǎng)。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的；無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的；因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程由用戶來(lái)監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，華帝的專(zhuān)業(yè)工程師將上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)365天全年無(wú)休。 |
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