華帝熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 真誠到永遠:這是華帝的社會服務宗旨,也是華帝人對待用戶的一種態度。華帝始終以真誠的態度為用戶提供服務,致力于與用戶建立長期的信任關系。
2. 先賣信譽,后賣產品:這是華帝的服務理念,意味著華帝首先關注的是信譽和用戶滿意度,而不是僅僅銷售產品。
3. 用戶永遠是對的:這一理念表明,在處理用戶問題和投訴時,華帝總是站在用戶的立場上,理解并尊重用戶的意見和需求。
4. 為用戶創造價值:這是華帝的服務目標,通過提供優質的服務,使用戶感受到華帝產品的價值,并從中獲得實實在在的利益。
5. 一站到位:華帝廣泛推行這種服務方式,致力于提供滿足顧客需求的全過程服務,無論是售前、售中還是維修,都能為用戶提供一站式的解決方案。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:
華帝熱水器系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務:
任何地區的用戶只需要撥打一個電話,華帝的專業工程師將上門提供優質的服務,365天全年無休。
服務宗旨:貼心(朋友般真誠,無微不至);全面(售前到維修,始終照顧夠)。
3. 保修期外服務:
華帝維修服務嚴格執行國家“新三包”規定,并承諾:洗衣機、熱水器產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況:
自行或非廠方預約維修人員拆修的;無包修憑證及有效發票的;因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
5. 監督與服務態度:執行全球統一的標準,服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話,華帝的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |