阿里斯頓熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、阿里斯頓服務說明:
1. 服務時間:服務人員應準時到達,如有特殊情況,應提前與客戶溝通并說明原因。
2. 儀容儀表:服務人員應保持整潔的儀容儀表,穿著阿里斯頓統一的工作服,頭發整齊,面容干凈。
3. 工具準備:服務人員應攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件,確保能順利完成維修任務。
4. 安全意識:服務人員在維修過程中,應注意安全,避免損壞客戶的物品和造身傷害。
5. 保護客戶隱私:服務人員在維修過程中,應注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和家庭情況。
6. 與客戶溝通:服務人員應與客戶保持良好溝通,明確了解客戶需求和問題所在,提供專業建議和解決方案。
7. 清理現場:維修結束后,服務人員應清理現場,將使用過的工具和材料整理帶走,恢復原狀。
8. 索取聯系方式:服務人員應主動向客戶索取聯系方式,以便在必要時能及時回訪。
9. 服務態度:服務人員應保持良好的服務態度,積極主動地為客戶提供服務。
二、阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產品后,我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期:所有產品均享有三年質保服務,在此期間如果出現非人為因素引起的產品故障,我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪:在產品安裝完成后,我們會進行電話回訪,確保客戶對產品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務:我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務,確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業的解答。
5. 優先處理服務:對于客戶的維修請求,我們將優先處理,并盡快安排技術人員上門服務。 |