火星人集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
火星人集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
保修政策執(zhí)行與變更
1. 保修政策適用時(shí)間：
保修起始時(shí)間在該政策發(fā)布日期之前的，按照具體政策執(zhí)行。
保修起始時(shí)間在該政策發(fā)布日期之后（含）的，自該政策發(fā)布日期起開(kāi)始執(zhí)行。
若政策發(fā)布后有任何變更，將根據(jù)具體政策發(fā)布時(shí)間進(jìn)行對(duì)外通知，并按照新政策執(zhí)行。
2. 服務(wù)熱線(xiàn)與咨詢(xún)：
用戶(hù)可通過(guò)火星人商家服務(wù)熱線(xiàn)（）或微信公眾號(hào)（火星人）進(jìn)行咨詢(xún)和報(bào)修。
對(duì)于服務(wù)過(guò)程中的任何問(wèn)題或不滿(mǎn)，用戶(hù)均可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，火星人將派專(zhuān)人處理并給予滿(mǎn)意答復(fù)。
三包政策與免責(zé)條款
1. 非正常使用損壞：因用戶(hù)操作不當(dāng)、意外撞擊、進(jìn)液等原因?qū)е碌膿p壞。
2. 憑證與發(fā)票問(wèn)題：無(wú)法提供有效購(gòu)買(mǎi)憑證或憑證信息與產(chǎn)品不符。
3. 不可抗力因素：如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致的損壞。
4. 非授權(quán)維修：未經(jīng)火星人授權(quán)的維修或改裝導(dǎo)致的損壞。
5. 裝飾性及非功能性損壞：如外觀劃痕、褪色等非影響產(chǎn)品性能的損壞。
6. 超過(guò)保修期限：產(chǎn)品超出規(guī)定的保修期限后出現(xiàn)的故障。
火星人集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶(hù)運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶(hù)須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
火星人產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn) |
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