華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 上門安裝:不管消費者是通過什么渠道購買的華帝熱水器,都均由各個服務網店提供上門的安裝服務,既專業(yè)又省心。
2. 質保服務:凡購買華帝熱水器的消費者,自購買之日起,整機保修一年。在保修期內,如果出現(xiàn)任何非用戶人為因素造成的問題,華帝都將提供免費的維修服務。
3. 安檢保養(yǎng):華帝熱水器會為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作,以確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務:華帝設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時,都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。
5. 及時回復與跟蹤回訪:對于用戶的報裝、報修來電,華帝將在0.5小時內回復,并預約確定上門服務時間。在完成維修后,華帝還會進行跟蹤回訪,確保用戶的問題已得到解決。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非華帝熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策:在包修期內,符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非華帝熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,華帝將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內,且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內,且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |