美的咨詢電話:4006-189123
美的冰箱、洗衣機維修服務說明:
售前咨詢要點
1. 產品特性介紹:清晰闡述產品功能、優勢及適用場景。
2. 需求匹配分析:根據客戶實際需求,推薦*適合的產品或解決方案。
3. 政策說明:詳細介紹保修政策、維修服務流程及相關優惠政策。
4. 預算規劃:提供多種配置選擇,協助客戶制定合理的預算方案。
維修細則
1. 保修期限:明確產品保修期限及保修范圍。
2. 報修流程:提供便捷的報修渠道(如400熱線、商家網報修等),快速響應客戶維修需求。
3. 維修服務:派遣專業維修人員上門服務,使用原廠配件,確保維修質量。
4. 維修報告:維修完成后,提供詳細的維修報告,記錄問題及解決方案。
美的冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非美的冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策:在包修期內,符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非美的冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,美的將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |