小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. 上門安裝：不論消費者通過什么渠道購買的小天鵝洗衣機，都由各服務(wù)網(wǎng)點提供免費的上門安裝服務(wù)，既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年：自購買之日起，整機保修一年，具體以用戶的購機憑證或經(jīng)小天鵝股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外，實行終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng)：小天鵝洗衣機每年為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢：設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。其中（晚21：00至次日08：00為電腦語音服務(wù)），消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務(wù)需求，小天鵝會在半小時內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。
二、小天鵝洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：用戶可以一鍵預(yù)約清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費服務(wù)：全國統(tǒng)一服務(wù)，讓消費者放心。
3. 保修政策：提供產(chǎn)品專屬的包修包換服務(wù)，讓消費者維修無憂。
4. 產(chǎn)品指南：提供產(chǎn)品使用說明以及使用注意事項等，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。
5. 附近服務(wù)門店：商家認(rèn)證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店，提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù)，以及提供一站式服務(wù)。
6. 服務(wù)產(chǎn)品中心：提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品，保證品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費，讓消費者使用商家配件更放心。
7. 小天鵝無憂換新服務(wù)：提供專業(yè)的維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù)，讓消費者使用更貼心。
8. 在線客服：用戶可以通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號進(jìn)行聯(lián)系，得到解答和幫助。 |
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