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產品目錄

伊萊克斯冰箱維修電話/伊萊克斯洗衣機維修規(guī)范服務電話伊萊克斯24小時社區(qū)便民熱線號碼

詳細說明

伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

伊萊克斯咨詢電話：4006-189123

伊萊克斯冰箱/洗衣機服務政策說明：

退換貨政策

按規(guī)定的三包期限，符合下列條件且用戶拒絕維修或換機時，可以退機：

1. 產品自出售之日起7日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等。

2. 自出售之日起一年內，聯(lián)系兩次以上仍無法修好（指主要性能）且用戶堅持退機的。

對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起按三包規(guī)定每日1%核折舊費（扣除維修占用和持修時間）。

服務流程與規(guī)范

用戶需求報修：用戶需向維修服務網(wǎng)點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑據(jù)（如在保修期內）。

修理人員上門服務：修理人員會在與用戶約定的時間上門服務，對產品進行故障檢查并確定故障原因。

收費與維修：對于非保修期內的故障，修理人員會與用戶協(xié)商費用并在用戶同意后進行維修。如果需要更換配件，服務網(wǎng)點應使用原廠配件進行替換，并確保舊配件不被退回出售公司。

修理檢測與證明：修理完畢后，修理人員會與用戶一同進行產品檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式的收費證明。

伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

伊萊克斯產品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料