格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央服務說明:
1. 服務理念人性化:格力中央始終堅持以用戶為中心,將“真誠”體現在服務的每一個細節中。
2. 服務方式創新:格力中央不斷探索和創新服務方式,以適應不斷變化的市場需求。例如,他們首建用戶檔案,提供“按季提醒”“空調生日”等主動服務,還踐行“一站式”通檢,對用戶家所有空調逐一通檢、保養。
3. 服務內容生態化:隨著消費升級,用戶對服務的需求從空調擴展到整個家庭生活,格力中央的服務也進行再一次的升級,推出涵蓋家居、家裝、家生活的服務,如建立量子小店,提供全屋智裝、局改微裝、衣物護理等服務。
4. 服務過程透明化:格力中央通過透明的服務過程,讓用戶了解并參與到服務的每一個環節中。
5. 服務人員專業化和培訓:格力中央重視服務人員的專業素質和技能培訓,確保他們能夠提供專業、高效的服務。
6. 服務反饋與持續改進:格力中央通過用戶的反饋和評價,不斷改進和優化服務流程和服務內容。
二、格力中央空調維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因 |