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三星冰箱、洗衣機維修規范服務電話全國24小時解答疑問熱線號碼

詳細說明

三星冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、時間范圍與權益保障

1. 7日規定：

- 產品自售出之日起7日內，如發生性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理。這是保護消費者在購買初期對產品不滿意或發現質量問題的基本權益。

2. 15日規定：

- 產品自售出之日起15日內，如發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。這一規定進一步延長了消費者的選擇權，確保在較短時間內解決產品質量問題。

3. 三包有效期：

- 三包有效期通常自開具發票之日起計算，具體時長可能因產品類型及購買時間而有所不同。例如，三星冰箱對于不同時間段購買的產品，其整機和主要部件的包修期限有所不同，從一年到六年不等。

二、免費包修條件與范圍

1. 有效憑證：

- 消費者需要提供有效的購機發票或購機證明，以及由三星指定的服務網點進行安裝和維修等，才能享受免費包修服務。

2. 非人為損壞：

- 三星的三包政策明確規定了非人為原因造成的故障屬于免費包修范圍，如因使用、維護、保管不當而造成的損壞則不屬于此列。

3. 主要部件：

- 對于冰箱等產品，主要部件（如壓縮機、風扇電機、電路板等）的包修期限通常較長，這體現了三星對產品核心部件質量的重視和保障。

三、特殊服務與承諾

1. 無條件退換：

- 在購買后的首個星期內，若產品存在質量問題或未能滿足消費者的期望，三星提供無條件退換服務，讓消費者的購物體驗更加安心。

2. 維修后保用期：

- 三星承諾對維修后的主要部件提供一定期限的保用期，如主要部件維修后保用期為36個月，非主要部件為12個月等。

3. 全國聯保：

- 三星在全國范圍內設有多個維修服務網點，消費者可以憑有效發票和保修卡在全國任何一家三星特約技術服務部享受