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三星冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少質(zhì)量保證服務(wù)

詳細(xì)說明

三星冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、三星服務(wù)說明：

1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨。

2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念。

3. “三星人就是要創(chuàng)造感動”的服務(wù)目標(biāo)。

4. “為用戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)目標(biāo)。

5. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。

6. 強(qiáng)調(diào)“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念。

7. 星級服務(wù)戰(zhàn)略，提出兩點(diǎn)要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用三星產(chǎn)品時毫無怨言。

8. 售前服務(wù)、售中服務(wù)、維修服務(wù)三位一體的服務(wù)體系，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)，以及出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補(bǔ)工作中可能存在的萬分之一失誤等具體服務(wù)措施。

二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 維修服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，提供在線報裝報修服務(wù)。

2. 服務(wù)時間：三星的專業(yè)工程師提供全年無休的服務(wù)，無論何時何地，只需撥打一個電話，就能獲得上門服務(wù)。

3. 服務(wù)宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務(wù)，確保客戶得到無微不至的關(guān)懷。

4. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由客戶監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)化。

5. 保修期限：三星冰箱系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。

6. 保修期內(nèi)服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，三星將提供免費(fèi)的維修或者更換服務(wù)。