海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
維修服務(wù)規(guī)范
1. 服務(wù)流程：
用戶向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修，提供保修卡和有效購買憑證（如發(fā)票）。
修理人員上門檢查，確定故障原因。如需收費(fèi)維修，需與用戶協(xié)商費(fèi)用并達(dá)成一致后進(jìn)行修理。
修理完畢后，與用戶一同檢測產(chǎn)品是否恢復(fù)正常使用，并開具正式收費(fèi)證明。
2. 配件更換：
維修中如需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，并確保更換后的配件享有三年保修期。三年內(nèi)若該配件再次出現(xiàn)故障，不收取上門費(fèi)與配件費(fèi)。
3. 特殊情況處理：
因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)或自行拆卸等原因造成的損壞，以及超過保修期的產(chǎn)品，實(shí)行收費(fèi)修理。
在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因不可抗力因素造成損壞，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
海爾冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，請您放心選擇 ； |
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