雅典娜冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、雅典娜服務說明:
1. 服務流程:
上門送貨:維修人員將按照約定時間上門送貨。
上門指導:為用戶提供產品使用指導和注意事項說明。
上門維修:在產品出現故障時,維修人員將免費進行上門維修。在維修過程中,用戶無需承擔任何費用。
上門保養:為用戶提供定期的產品保養服務,確保產品性能穩定、延長使用壽命。
2. 用戶獎勵:
用戶建議獎勵:對于提出對產品改進建議的用戶,雅典娜冰箱會給予一定的獎勵。
用戶分享獎勵:鼓勵用戶分享使用產品的體驗和經驗,對于分享的用戶也會給予一定的獎勵。
用戶套購獎勵:為了方便用戶購買關聯產品,雅典娜冰箱提供了套購服務。對于進行套購的用戶,雅典娜冰箱會給予一定的獎勵。
二、雅典娜冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線報修:客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。雅典娜會安排工程師在24小時內為客戶提供服務。
2. 服務聯系卡:在安裝完成后,服務人員會將服務聯系卡貼于內機側面。客戶如有服務需求,可撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產品安裝方案設計及免費安裝服務:雅典娜全系列產品提供免費的設計服務安裝方案服務,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務:雅典娜全系列產品定期提供電話回訪服務,并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規定服務:經正規渠道購買的產品按照三包規定執行服務。 |