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詳細說明

    西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

西門子咨詢電話：4006-189123

西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、保修政策



1. 整機保修期限：

- 一般情況下，西門子產品自用戶購買之日起享有整機保修一年的服務。但具體產品可能有所不同，如電機等關鍵部件可能享有更長的保修期。



2. 保修范圍：

- 在保修期內，若產品出現非人為損壞的性能故障，西門子將提供免費維修服務。



二、退換政策



1. 退機條件：

- 產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶可以選擇退機。

- 自出售之日起一年內，若產品經兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能故障），且用戶堅持退機，也可獲得退機或換機服務。



三、維修與更換政策



1. 維修標準：

- 在包修期內發生更換的部件，其包修期限在原有包修期限到期后順延一年，確保用戶在維修或更換后仍能享受到長期的保障。



2. 執行要求：

- 用戶需提供有效的購機憑證和保修卡，以便確認產品的購買時間和保修期限。

- 若在保修期內需要維修，用戶可通過西門子商家網、客服電話等商家渠道進行報修。

- 維修人員會按照西門子的服務標準和流程進行維修，確保維修質量。



四、不屬于免費服務范圍的情況



1. 憑證問題：

- 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符或涂改的。



2. 人為損壞：

- 因用戶使用、維護、保養不當造成損壞的。

- 非西門子指定的服務商進行安裝、拆卸、維修造成的損壞。



3. 超出保修期：

- 超出西門子規定的保修期限的。



4. 其他情況：

- 因不可抗力造成的損壞。

- 24小時服務商拆動造成損壞的。

 
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