老板油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、老板服務(wù)說(shuō)明：
1. 精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)：老板油煙機(jī)發(fā)布了行業(yè)首個(gè)七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，從專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)輔材、專(zhuān)業(yè)工藝、專(zhuān)業(yè)施工、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等7項(xiàng)環(huán)節(jié)入手，針對(duì)服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進(jìn)行了規(guī)范。
2. 全流程100%服務(wù)監(jiān)理：全流程的服務(wù)監(jiān)理確保了服務(wù)的可視性和透明度，讓用戶(hù)清楚了解服務(wù)的進(jìn)度和狀況，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 專(zhuān)業(yè)清洗保養(yǎng)服務(wù)：為滿(mǎn)足進(jìn)階需求，老板還推出高端專(zhuān)享服務(wù)，包括10年整機(jī)包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等。
4. 嚴(yán)格規(guī)范：在施工過(guò)程中，從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)輔材、專(zhuān)業(yè)施工工藝等方面，都會(huì)施行嚴(yán)格規(guī)范，確保服務(wù)的高質(zhì)量。
5. 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付：施工后，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理人員進(jìn)行巡檢交付，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
6. 一對(duì)一服務(wù)：投入使用后，老板油煙機(jī)會(huì)一對(duì)一服務(wù)用戶(hù)，進(jìn)行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議，免除用戶(hù)的后顧之憂。
二、老板油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水，不抽用戶(hù)的煙，不吃用戶(hù)的飯，不收用戶(hù)的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢(xún)服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問(wèn)題要徹底，上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對(duì)待用戶(hù)要真誠(chéng)，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶(hù)講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶(hù)家其他老板產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢(xún)等服務(wù)。 |
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