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詳細(xì)說明

    美的熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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美的熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、三包期限與退換貨政策



1. 退貨政策：

- 產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等，用戶可以選擇退貨。

- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費，其中應(yīng)扣除維修占用和待修的時間。



2. 換貨政策：

- 產(chǎn)品自出售之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。

- 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，美的可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。

- 若因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好，美的也可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。

- 符合換貨條件但無同型號產(chǎn)品時，用戶可調(diào)換其他型號產(chǎn)品，差價調(diào)換或要求退貨（收取折舊費）。



二、免費保修與收費維修



1. 免費保修范圍：

- 在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，美的將提供免費維修服務(wù)。

- 用戶需提供有效的三包憑證和購買憑證。



2. 收費維修范圍：

- 無法出示三包憑證或三包憑證型號與產(chǎn)品不符、涂改。

- 消費者因使用、保管不當(dāng)造成損壞。

- 因不可抗力或自然災(zāi)害導(dǎo)致的損壞。

- 超過三包有效期的維修。

- 未經(jīng)美的許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失。



三、服務(wù)流程與要求



1. 報修流程：

- 用戶向維修服務(wù)網(wǎng)點報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑據(jù)（如保修期內(nèi)）。

- 修理人員上門檢查故障，并與用戶確認(rèn)故障原因和維修費用（非保修期內(nèi)）。



2. 維修過程：

- 修理人員按照公司規(guī)定進行維修，確保使用原廠配件。

- 維修過程中，若發(fā)生爭議，修理人員需向公司反饋，由

 
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