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凱度集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
安裝維修規范
1. 安裝規范:安裝前,安裝人員需進行環境評估,確保安裝條件符合集成灶要求。安裝過程中,需遵循集成灶安裝流程,使用專用工具,確保安裝質量。安裝完成后,需進行功能測試,確保產品正常運行,并向用戶講解使用注意事項。
2. 維修規范:維修服務時,維修人員需佩戴工作證,穿著整潔,攜帶必要的維修工具和備件。維修前需進行故障診斷,明確故障原因后,再進行維修操作。維修過程中需保持環境整潔,避免對用戶造成不便。維修完成后,需進行功能測試,確保問題得到解決,并向用戶說明維修情況。
凱度集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、是無中生有,夸大故障。例如某些集成灶不制冷的情況,可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題,更換配件成本只需十多元,但一些維修人員會將故障夸大成內機集成灶板損壞,提高收費一百元甚至二百元。
2、是任意加氟,增加費用。較多集成灶故障維修無需重新添加氟利昂(制冷劑),但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟,甚至謊報添加用量,增加維修費用。還有以進口氟質量優于國產氟為由,建議添加進口氟,虛報價格。
3、是借口過保,亂抬標準。某些維修人員會以集成灶超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產為由收取額外費用,而消費者往往不了解過保后的維修收費標準,只好“任人宰割”。
4、是低價吸引,制造陷阱。在消費者電話咨詢或制冷搜索時,某些維修人員為吸引消費者下單,往往低報維修價格,但維修完成后則以各種理由增加費用,甚至反復維修、重復收費或以其他各種名目收費。 |