老板油煙機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、老板服務說明:
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨。老板始終堅持以“先賣信譽,后賣產品”,“老板人就是要創造感動”作為企業的服務理念,以“為用戶創造價值”作為企業的服務目標。
2. “用戶永遠是對的”的服務理念。這不僅是老板的服務理念,也是老板不斷發展和完善的核心目標。老板通過不斷創新,持續向用戶提供意料之外的滿足,讓用戶在使用老板產品時毫無怨言。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰略。老板已確立這一戰略,并提出了“向服務要市場”、“靠服務創國際名牌”、“靠服務拓展國際市場”、“靠服務驅動產品創新”等主體思想。
4. 售前、售中、維修服務一應俱全。售前服務方面,老板真實地介紹產品特性和功能,為顧客答疑解惑;售中服務方面,有條件的地方實行“無搬動服務”,送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等;維修服務方面,通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯系,出現問題及時解決。
二、老板油煙機維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間,則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用油煙機用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |