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詳細(xì)說明

    萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、包修政策



1. 家用熱水器

- 整機包修：萬和家用熱水器（制冷量小于或等于14000W）的整機包修六年。這意味著從購買之日起的六年內(nèi)，如果熱水器整機出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，萬和將提供免費維修服務(wù)。

- 主要部件包修：主要部件如壓縮機等包修三年。這些部件是熱水器正常運行的關(guān)鍵，也是故障率相對較高的部分，萬和承諾在三年內(nèi)對這些主要部件提供免費維修或更換服務(wù)。



2. 商用熱水器

- 整機包修：商用熱水器的整機包修期根據(jù)機組調(diào)試驗收合格之日或機組進場驗收之日起計算，通常為18個月或21個月，以先到期為準(zhǔn)。

- 正常使用情況下的免費維修：在包修期內(nèi)的商用熱水器，因機組本身質(zhì)量問題引起的維修，屬于免費包修范圍。



3. 其他產(chǎn)品

- 萬和冰箱/冷柜/酒柜：整機包修一年，主要零部件包修三年。具體零部件包括壓縮機組件、繼熱水器、過熱保護器等。

- 萬和手機：手機主機包修一年，充熱水器、數(shù)據(jù)線等附件也有相應(yīng)的包修期限。



二、包換政策



在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者有權(quán)選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。



三、不屬于包修范圍的情況



1. 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。

2. 非萬和指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。

3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。

4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。

6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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