博世冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 定制化服務:根據客戶的需求和家庭情況,博世的“全程管家”可以提供定制化的冰箱設計方案,確保所選購的冰箱產品完全符合客戶的個性化需求。
2. 安裝與調試:博世的“全程管家”還負責所選購產品的安裝與調試工作,提供專業的安裝和調試服務,確保產品能夠正常使用。
3. 定期回訪與保養:在產品使用過程中,博世的“全程管家”還會定期回訪客戶,了解產品的使用情況,提供必要的保養和維護服務,確保產品長期穩定運行。
4. 快速響應與維修:如果在使用過程中出現任何問題,博世的“全程管家”可以提供快速響應與維修服務,及時解決客戶的問題,保證客戶的正常使用。
5. 增值服務:除了上述基礎服務外,博世的“全程管家”還提供各種增值服務,如定期清洗、維護指導等,為客戶帶來更加全面、細致的服務體驗。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。微信小程序“博世服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策:包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發準則:始終將產品質量放在首位,并注重“工匠精神”,將其植入每個博世人的心中,并貫穿于生產的每一個環節。
5. 質量管理:公司的質量方針是“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規:制定高于國際標準的安全及性能規定,在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行,并建立合規監查機制。
7. 顧客服務:堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |