倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)態(tài)度要求
1. 以客戶為中心：冰箱要求員工在服務(wù)過程中始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)，積極為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 熱情周到：?jiǎn)T工應(yīng)保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)與客戶溝通，耐心解答客戶的問題，并提供專業(yè)的建議和幫助。
3. 誠信守約：冰箱要求員工遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，信守承諾，嚴(yán)格遵守合同約定，確保服務(wù)的可靠性和可信度。
4. 認(rèn)真負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工應(yīng)具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：冰箱強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，要求員工在服務(wù)過程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務(wù)。
配件管理制度
1. 原廠配件：確保所有更換配件均為冰箱原廠正品，質(zhì)量可靠。
2. 庫存管理：建立嚴(yán)格的配件庫存管理制度，確保配件供應(yīng)充足且管理有序。
3. 配件追溯：每個(gè)配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況，保障用戶權(quán)益。
倍科冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
倍科冰箱要注意的是：
1、上門產(chǎn)品上門范圍限于地級(jí)市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi);
2、此維修服務(wù)政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當(dāng)年購買時(shí)的服務(wù)政策;
3、全系列產(chǎn)品實(shí)行國家“三包”政策，維修服務(wù)實(shí)行全國聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機(jī)，其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
7、網(wǎng)購機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機(jī)在 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。