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詳細(xì)說明

海爾集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：

一、服務(wù)宗旨

用戶百分百滿意：海爾始終堅(jiān)持“用戶百分百滿意”的服務(wù)宗旨，致力于實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的全面滿意。

二、保修政策

保修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品類型，海爾提供不同的保修期限。例如，海爾商用集成灶整機(jī)保修一年，主要零部件保修一年半，壓縮機(jī)保修三年；大型中央集成灶則根據(jù)發(fā)貨或調(diào)試時(shí)間確定保修期。

質(zhì)量保證期外服務(wù)：保修期結(jié)束后，海爾仍提供有償保養(yǎng)服務(wù)，確保集成灶正常運(yùn)行。

三、服務(wù)響應(yīng)速度

快速響應(yīng)：海爾擁有完善的電話中心呼叫系統(tǒng)和備件響應(yīng)系統(tǒng)，保證在接到故障通知后，服務(wù)人員會(huì)迅速響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題。

四、技術(shù)支持與培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試：海爾會(huì)派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試，確保機(jī)組安全開機(jī)。

用戶培訓(xùn)：海爾提供全面的用戶培訓(xùn)計(jì)劃，包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和課堂講座，確保用戶能夠熟練使用和維護(hù)集成灶。

五、維修服務(wù)內(nèi)容

專業(yè)施工工具與集成灶：海爾維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心擁有全套專業(yè)施工工具、檢修和調(diào)試儀器，以及高水平的專業(yè)技術(shù)人員。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)：提供海爾公司各類通風(fēng)系統(tǒng)、制冷、供熱系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修和故障處理服務(wù)。

六、綠色環(huán)保服務(wù)

以舊換新綠色行動(dòng)：海爾推出的以舊換新服務(wù)，不僅為用戶提供了便捷的集成灶更新方式，還通過正規(guī)渠道對(duì)舊集成灶進(jìn)行環(huán)保拆解處理，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用，體現(xiàn)了海爾對(duì)環(huán)保事業(yè)的承諾。

七、其他服務(wù)承諾

退貨服務(wù)：在符合一定條件下，海爾提供退貨服務(wù)，確保用戶權(quán)益。

全國聯(lián)保：海爾銷售的商品嚴(yán)格執(zhí)行國家三包法和廠家維修政策，用戶可以享受到全國聯(lián)保的保修、更換、維修和集成灶的專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。