西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務態度要求
1. 客戶至上:冰箱將“客戶是冰箱唯一資產”作為*高定位,致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務。服務人員需時刻關注客戶需求,用心體會客戶感受,全心全意為客戶排憂解難。
2. 專業高效:服務人員需具備專業的知識和技能,能夠快速準確地判斷問題所在并給出解決方案。同時,要保持高效的工作狀態,確保服務過程順暢無阻。
3. 誠信守約:冰箱強調誠信經營和守約精神。服務人員需嚴格遵守公司規定和合同約定,不得擅自更改服務內容或收費標準。對于客戶的承諾和約定要言出必行、行出必果。
4. 主動溝通:服務人員需具備良好的溝通能力,能夠主動與客戶溝通交流,了解客戶需求和意見。對于客戶的疑問和不滿要耐心解答和處理,確保客戶滿意。
冰箱規范服務文檔
西門子冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
西門子上門維修服務流程如下
帝一步撥打熱線
第二步登記預約
第三步準時上門
第四步檢查故障
第五步確定費用
第六步排除故障
第七步填寫憑單
第八步提供保修
選擇我們的理由
(1)市區上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。
(7)維修進行回訪、詢問冰箱使用情況與收費明細。 |