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LG冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
零配件管理制度
1. 庫存管理：采用先進的庫存管理系統(tǒng)，確保常用零配件充足，減少等待時間。
2. 質(zhì)量把控：所有零配件均通過嚴格的質(zhì)量檢測，確保符合冰箱標準。
3. 追溯管理：建立零配件追溯系統(tǒng)，每一批次零配件均可追溯其來源、生產(chǎn)日期及質(zhì)量信息。
4. 報廢處理：對于不合格或損壞的零配件，嚴格按照公司規(guī)定進行報廢處理，防止流入市場。
服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立條件
1. 地理位置：選擇交通便利、覆蓋人群廣泛的地域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。
2. 硬件設(shè)施：具備必要的維修工具、檢測設(shè)備以及安全防護措施。
3. 人員配備：擁有經(jīng)過專業(yè)培訓的服務(wù)人員，且數(shù)量滿足區(qū)域服務(wù)需求。
4. 服務(wù)質(zhì)量：承諾遵守冰箱服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
LG冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務(wù)情況等，應選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點或信譽好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測，作為訴求的重要依據(jù)。 |
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