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伊萊克斯冰箱維修電話/伊萊克斯洗衣機維修查詢服務電話伊萊克斯全國24小時不間斷處理熱線號碼

詳細說明

伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

伊萊克斯咨詢電話：4006-189123

伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、保修期限與范圍

1. 保修期限：伊萊克斯系列產品整機通常保修一年（部分保修期延長產品按其延長的保修期進行）。在保修期內，產品出現性能故障，公司為消費者免費維修，不收取任何費用。

2. 保修范圍：保修范圍覆蓋伊萊克斯生產的各類廚衛電器，包括但不限于冰箱、灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器等。

二、非保修情況

以下情況不屬于保修范圍：

因消費者使用不當、非伊萊克斯服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。

三、維修服務

1. 免費維修：保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，則僅收取配件費。保修期外且報廢期內產品終身維修，但會按照相關規定收取維修服務費、配件費等。

2. 配件保修：維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。

四、服務流程與便利性

1. 服務熱線：伊萊克斯設有24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務，消費者可以隨時報裝、報修。

2. 預約上門：消費者報裝、報修后，伊萊克斯會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。

五、特殊服務承諾

1. 快速服務：伊萊克斯提供多種快速服務承諾，包括2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修等，確保在不同情況下都能盡快為消費者解決問題。

2. 一站式服務：上門服務完畢后，所有伊萊克斯電器產品都會進行漏水、漏氣、漏電檢測，以及表面清潔，確保產品處于良好狀態。

3. 退換機政策：在特定情況下，如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障，用戶可以選擇退機。同時，