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森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務態度要求
1. 以客戶為中心：集成灶要求員工在服務過程中始終以客戶為中心，關注客戶的需求和體驗，積極為客戶提供高品質的服務。
2. 熱情周到：員工應保持熱情、周到的服務態度，主動與客戶溝通，耐心解答客戶的問題，并提供專業的建議和幫助。
3. 誠信守約：集成灶要求員工遵守職業道德和商業道德，信守承諾，嚴格遵守合同約定，確保服務的可靠性和可信度。
4. 認真負責：員工應具備高度的責任心和服務意識，認真履行服務承諾，確保工作質量和客戶滿意度。
5. 團隊協作：集成灶強調團隊協作精神，要求員工在服務過程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務。
配件管理制度
1. 原廠配件：確保所有更換配件均為集成灶原廠正品，質量可靠。
2. 庫存管理：建立嚴格的配件庫存管理制度，確保配件供應充足且管理有序。
3. 配件追溯：每個配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況，保障用戶權益。
森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、通過商家網查詢正規維修消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的商家維修服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“商家維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“商家品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌集成灶的商家客服熱線。消費者應從集成灶說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供商家維修人員電話。
2、查詢維修企業營業執照消費者在選擇集成灶維修企業時，應事先查驗該集成灶維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。
3、查看維修人員是否正規正規集成灶維修人員上門時，一般會著公司統一服 |
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