三星洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說明：
1. 真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)：三星始終堅(jiān)持以真誠的服務(wù)態(tài)度，致力于滿足用戶的需求，為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：三星堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶信任的關(guān)鍵。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：三星的服務(wù)理念以用戶為中心，始終把用戶的利益放在首位。
4. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：三星的服務(wù)目標(biāo)不僅僅是滿足用戶的基本需求，更是要為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，包括提供專業(yè)的咨詢、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。
5. 一站到位式服務(wù)：三星的服務(wù)體系涵蓋了售前、售中、維修等多個(gè)環(huán)節(jié)，致力于提供全方位、一站到位的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 誠信至上：在三星的服務(wù)理念中，誠信是非常重要的價(jià)值觀。無論是產(chǎn)品描述、服務(wù)承諾還是用戶協(xié)議，三星都嚴(yán)格遵守誠信原則，為用戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。
二、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：三星致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠，無微不至；全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：三星的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)，使用價(jià)值不斷提高，讓客戶買得稱心，用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況：對(duì)于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，三星不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：三星嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。 |
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