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海爾壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、整機三包期限
期限設(shè)定：海爾壁掛爐的整機三包期限為3年。這意味著從購買者收到合格產(chǎn)品（包括主機和配件）之日起，如果產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，消費者可以在3年內(nèi)享受免費維修或更換服務(wù)。
適用范圍：該期限僅適用于自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質(zhì)量問題。若產(chǎn)品因消費者主觀原因或未按照說明書要求正確使用而導(dǎo)致的損壞，則不在此三包期限的保障范圍內(nèi)。
二、關(guān)鍵部件三包期限
壓縮機：作為壁掛爐的核心部件，海爾壁掛爐的壓縮機三包期限為5年。在這5年內(nèi)，如果壓縮機出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以享受免費維修或更換服務(wù)。
電機：電機的三包期限同樣為3年。如果電機在三包期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者也可以享受免費維修或更換服務(wù)。
三、延長三包服務(wù)
海爾還提供了延長三包服務(wù)，消費者可以在購買壁掛爐時，在規(guī)定的時間內(nèi)選擇購買此項服務(wù)，以獲得更加長久和全面的保障。具體延長期限和費用需根據(jù)購買時的政策確定。
四、保修與退換機政策
保修政策：在三包期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，海爾將提供免費維修或更換服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)的材料和運輸費用。但需要注意的是，消費者需要提供有效的購買憑證和保修卡以便享受保修服務(wù)。
退換機政策：若產(chǎn)品在購買后的一定時間內(nèi)（如7日內(nèi)）出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，消費者可以選擇退機或換機。具體退換機條件需參照海爾的相關(guān)政策執(zhí)行。
五、特殊政策
以換代修服務(wù)：海爾在近年來還推出了大壁掛爐365天“以換代修”服務(wù)。用戶在購買海爾指定型號的大壁掛爐產(chǎn)品（包括壁掛爐）后，若機器在365天內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的性能故障，經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，海爾將無條件免費換新 |
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