火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶、油煙機服務政策說明：
憑證與購買信息問題
1. 無有效憑證：用戶無法出示三包憑證（包括發票）或有效購買證明，導致無法確認產品是否在保修期內。
2. 憑證不符或涂改：三包憑證（含發票）上的型號與維修產品型號不符，或者三包憑證有涂改痕跡，均不在免費服務范圍內。
非正常使用與保養
1. 人為損壞：因用戶的使用、維護、保管不當（如錯誤操作、未及時清潔維護等）造成的產品損壞或故障，不屬于免費服務范圍。
2. 非授權維修：未經火星人公司或其授權的機構許可，用戶自行修理或請非授權人員拆動產品造成的損失，也不在免費服務之列。
不可抗力與意外因素
1. 自然災害：因自然災害（如地震、火災、雷擊等）等不可抗力因素造成的產品損壞，火星人不承擔免費維修責任。
2. 意外損壞：因意外因素（如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等）導致的產品故障或損壞，同樣不在免費服務范圍內。
火星人集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
火星人產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
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