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西門子熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
銷售與顧客服務(wù)
1. 專業(yè)咨詢：我們的銷售團(tuán)隊(duì)具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)技能，能夠根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦與解決方案。
2. 透明交易：我們堅(jiān)持價(jià)格透明，無(wú)隱藏費(fèi)用，確保客戶在購(gòu)買過(guò)程中享受公平公正的待遇。
3. 便捷購(gòu)買：提供線上線下多渠道購(gòu)買方式，方便客戶隨時(shí)隨地選購(gòu)心儀產(chǎn)品。
4. 維修服務(wù)對(duì)接：銷售過(guò)程中即向客戶介紹維修服務(wù)流程，確保客戶無(wú)憂購(gòu)買。
維修服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：客戶反饋問(wèn)題后，我們將在*短時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，并安排解決方案。
2. 專業(yè)維修：所有維修服務(wù)均由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員提供，確保維修質(zhì)量。
3. 靈活服務(wù)：提供上門服務(wù)、郵寄維修等多種服務(wù)方式，滿足客戶不同需求。
4. 跟蹤回訪：維修完成后，我們將進(jìn)行跟蹤回訪，確保問(wèn)題徹底解決，客戶滿意度達(dá)到*高。
西門子熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：全國(guó)500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間：維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù)，對(duì)于需要上門維修的情況，72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門：西門子旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 熱水器的保修期：熱水器產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問(wèn)題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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